Alors que l’impact de la COVID-19 se fait toujours sentir, les entreprises et les collaborateurs réfléchissent aux modèles de travail à long terme à mettre en place. Que ce soit sur les réseaux sociaux ou autour de la fontaine à eau sur le lieu de travail, ce sujet suscite des débats enflammés. Certains pensent que le travail hybride a optimisé la productivité et a permis aux entreprises de réaliser des économies. D’autres déclarent que la collaboration est meilleure au bureau, d’où une productivité et une motivation plus fortes.

Jennifer Saavedra, directrice des ressources humaines chez Dell Technologies, a affirmé : « Nous estimons que le travail est un aboutissement et n’est pas lié à un endroit ou à un moment. D’après nous, il n’existe pas d’approche unique pour tous les rôles, toutes les équipes ou tous les collaborateurs. Il n’y a donc pas de place pour les larges mandats. »

Cependant, toutes les entreprises ne partagent pas cette vision des choses. En effet, certaines d’entre elles prennent les mesures nécessaires pour faire revenir leurs collaborateurs au bureau.

De nombreux employeurs pensent que le télétravail nuit à la culture d’entreprise et désavantage les collaborateurs. D’après une enquête, environ deux tiers des responsables pensent que le télétravail à temps complet est préjudiciable aux carrières.

Les collaborateurs apprécient les avantages du travail partiel au bureau. En effet, 30,9 % des télétravailleurs ont indiqué ressentir une certaine forme de solitude et d’isolement. Pour d’autres, les promesses d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée ne se concrétisent tout simplement pas.

Le travail hybride représente le bon compromis entre le monde du passé basé uniquement au bureau et le télétravail imposé par les confinements. Les entreprises qui font le choix de ne pas s’adapter risquent de passer à côté des meilleurs talents. Les gens recherchent une méthode de travail plus flexible, sachant que plus de quatre collaborateurs sur cinq affirment vouloir continuer à profiter d’approches hybrides.

Mais comment les organisations peuvent-elles venir à bout des préoccupations en matière de travail hybride ? Il existe trois principaux défis.

1.    Préserver la culture d’entreprise

Pour certaines entreprises, le meilleur moyen de renforcer la culture d’entreprise est de regrouper tout le monde au bureau. Elles estiment ainsi être en mesure de créer une véritable connexion et un objectif commun.

En fait, la culture d’entreprise peut prospérer dans les environnements hybrides, à condition que les sociétés s’adaptent en conséquence. Gérer une culture dispersée exige une attention consciente et engagée. Il s’agit notamment de créer des liens « logiciels » entre les collaborateurs qui ne se voient plus en personne aussi souvent qu’avant.

Il convient également de favoriser l’inclusion, où que travaillent les collaborateurs. Vous pouvez utiliser de nombreuses tactiques pour créer une culture d’entreprise et le sentiment d’appartenir à une équipe hybride, y compris des programmes de mentorat, des groupes d’employés et des événements pour réunir les collaborateurs.

Dell Technologies, qui a adopté un modèle hybride depuis plus de 12 ans, a découvert qu’une structure organisationnelle fiable et des mécanismes appropriés de reconnaissance des collaborateurs favorisent une culture d’entreprise forte. D’après une enquête récente menée par la société en interne, 90 % de ses collaborateurs pensent que tout le monde dans la société peut développer de nouvelles compétences et profiter d’une culture qui stimule l’apprentissage. Dell a créé une culture d’entreprise « ultra performante » qui offre un vaste éventail de programmes d’apprentissage virtuels pour permettre aux collaborateurs d’évoluer et d’atteindre leurs objectifs professionnels, où qu’ils se trouvent.

2.    Préserver la productivité et la collaboration

Une autre idée fausse récurrente concernant le travail hybride est qu’il nuirait à la productivité. Les employeurs s’inquiètent du fait que leurs collaborateurs travaillant à domicile risquent d’avoir des difficultés à accéder aux ressources d’entreprise ou de faire face à des défis IT qui les ralentissent.

En fait, la plupart de ces problèmes peuvent être résolus avec les outils appropriés. Prenons l’exemple concret de la connectivité distante. Les technologies modernes comme Dell Technologies APEX pour VDI (infrastructure de bureaux virtuels) permettent aux collaborateurs d’exécuter leurs applications ou leurs postes de travail complets, où qu’ils soient, sur l’appareil de leur choix, afin d’optimiser la productivité et la collaboration.

L’expérience utilisateur n’est pas négociable lorsque vous envisagez d’adopter une solution de productivité hybride. Des recherches menées par VMware et Forrester Consulting ont révélé que l’expérience utilisateur numérique (DEX) est devenue une priorité majeure pour 75 % des décideurs informatiques depuis l’avènement du télétravail.

D’après ces recherches, investir dans des expériences positives améliore les résultats en renforçant l’engagement des collaborateurs et la résilience métier. La solution VMware d’expérience collaborateur numérique analyse l’expérience sur le lieu de travail et les données, et contribue à proposer une expérience d’excellence qui assure ainsi que le travail hybride offre la productivité requise.

3.    Préserver la cybersécurité

L’avènement du télétravail bouleverse les priorités sécuritaires classiques, car les collaborateurs accèdent aux données depuis de nombreux emplacements. Les entreprises ont besoin de visibilité sur tout leur environnement, or cet environnement est désormais distribué sans périmètre clair et avec une dynamique en perpétuelle évolution.

Cependant, en adoptant une approche complète en matière de cybersécurité, les organisations peuvent donner les moyens à leurs collaborateurs de travailler en toute flexibilité, tout en protégeant les données et les systèmes stratégiques. Pour Dell Technologies, cela signifie que les organisations doivent adopter une approche Zero-Trust dans le domaine de la sécurité, c’est-à-dire qu’aucune confiance implicite n’est accordée aux utilisateurs sur la base de leur emplacement réseau ou de leur appareil uniquement.

VMware souligne également l’importance d’une gestion de réseau Zero-Trust dans les environnements hybrides. La solution VMware Secure Access permet aux entreprises de personnaliser et d’affiner les politiques de chaque application client et d’ajouter une authentification supplémentaire si nécessaire. Les utilisateurs se connectent via le réseau VMware SD-WAN le plus proche (réseau étendu software-defined), ce qui assure une faible latence et de hautes performances.

Selon une étude menée par Dell Technologies, VMware et Intel, 56 % des organisations qui ont implémenté le travail hybride relèvent une amélioration de la satisfaction des collaborateurs et de leur bien-être en raison de la plus grande flexibilité professionnelle. C’est une bonne nouvelle pour les collaborateurs, mais aussi pour les employeurs qui peuvent ainsi recruter et fidéliser du personnel. Le travail hybride sera un facteur clé de différenciation pour les entreprises qui doivent agir dès maintenant pour préparer leurs collaborateurs et leurs systèmes.

Cliquez ici pour consulter plus d’informations et d’études Dell Technologies sur le futur du travail hybride. Vous pouvez également découvrir les avantages et les défis liés au télétravail dans cette ressource VMware.